• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website, ứng dụng tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ… hoặc bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Trường hợp giao nhầm, giao thiếu: Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, bao bì còn nguyên vẹn.
• Trường hợp hàng bị hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi do nhà sản xuất: cung cấp hình ảnh, video về tình trạng hàng hóa gửi qua zalo 0911070440

• Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng tối đa 07 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Phương thức: chuyển sản phẩm cần đổi qua GHTK, VNpost, Viettelpost về địa chỉ kho (xem chi tiết tại Bước 2)

3. HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM
Quý khách khi có nhu cầu đổi sản phẩm vui lòng thực hiện theo các bước sau:
• Bước 1: Liên hệ thông báo và xác nhận đổi hàng: Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0911070440 xác nhận lỗi sản phẩm, thông tin đơn hàng và cung cấp thông tin xác minh để được đổi trả hàng
• Bước 2: Đóng gói hàng và gửi trả hàng: quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ kho: 68 Đường 5, Phường Phước Bình, Quận 9, TP.HCM

• Người nhận: Savona
• Số điện thoại:  0911070440
• Nội dung: Đổi trả hàng + Mã đơn hàng

• Sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm và
• Khách hàng gửi trả thông qua GHTK, VNpost, Viettelpost.

SAVONA - SOAP MAKING SUPPLIES

Cửa hàng Cung ứng Nguyên liệu Dụng cụ Làm Xà phòng

-----------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------

-----------------------------------------------------------------------------------