CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ HÀNG?
Khách hàng có thể đổi sản phẩm khác trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng khi:
Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:
Lưu ý:
Savona áp dụng chính sách đổi hàng, không áp dụng chính sách trả hàng nhận tiền.
Sản phẩm mới được đổi là sản phẩm cùng loại sản phẩm cần đổi trả.
Sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình để được áp dụng mức giá ưu đãi.
Quý khách cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng.
Quý khách có trách nhiệm cung cấp giấy tờ, hình ảnh, video liên quan chứng minh hàng thỏa điều kiện đổi trả hàng để hoàn thành việc đổi trả hàng hóa. 


2. QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ

3. HƯỚNG DẪN ĐỔI SẢN PHẨM
Quý khách khi có nhu cầu đổi sản phẩm vui lòng thực hiện theo các bước sau:
• Bước 1: Liên hệ thông báo và xác nhận đổi hàng: Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0911070440 xác nhận lỗi sản phẩm, thông tin đơn hàng và cung cấp thông tin xác minh để được đổi trả hàng
• Bước 2: Đóng gói hàng và gửi trả hàng: quý khách vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ kho: 68 Đường 5, Phường Phước Bình, Quận 9, TP.HCM

Lưu ý:
- Khách hàng chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Savona.
- Bưu phẩm gửi về  Savona cần ghi rõ những thông tin tương ứng cùng địa chỉ như sau:
• Bước 3: Kiểm tra và xác nhận đổi hàng: Sau khi nhận được sản phẩm, Savona sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 3- 5 ngày). Savona sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
• Bước 4: Đổi hàng:  Savona đóng gói sản phẩm mới đúng chất lượng cam kết và gửi cho đơn vị vận chuyển trễ nhất 03 ngày làm việc kể từ khi khách hàng nhận được tin nhắn xác nhận đổi hàng.
Lưu ý: giá trị đổi của sản phẩm được tính theo giá trị của sản phẩm tại thời điểm khách hàng thanh toán.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:
Savona miễn phí đổi hàng cho khách hàng khi:
Các trường hợp không thuộc như trên, khách hàng sẽ tự trả chi phí vận chuyển cho hàng trả và hàng đổi mới.

5. NHẬN HÀNG MỚI:
Savona nhận và kiểm tra hàng lỗi đúng như mô tả của khách hàng và thỏa các quy định tại mục 1 và 2 Chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo xác nhận đổi trả qua cuộc gọi trực tiếp, thông báo thời gian cụ thể nhận hàng đổi trả (không quá 3 ngày làm việc cho đơn nội thành Tp.HCM và không quá 7 ngày làm việc với đơn ngoại thành Tp.HCM và đi tỉnh)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

SAVONA - SOAP MAKING SUPPLIES

Cửa hàng Cung ứng Nguyên liệu Dụng cụ Làm Xà phòng

-----------------------------------------------------------------------------------

 Website

www.xabongsavona.com          

 Tải App 

SAVONA ( Android & iOs )

 Hotline:

0911070440 - 0966070440

 Email:

[email protected]

-----------------------------------------------------------------------------------

 All products sold on this site are for personal use and are not for resale.
 Copyright © 2020 Thuan Y Thien Co., Ltd. 412 NTMK, W.5, D.3, HCMC

-----------------------------------------------------------------------------------